Livraison, installation, formation
Livraison · Installation · Formation complète
L'objection numéro un sur un achat à ce montant n'est pas le prix, c'est « et après ? ». Voici exactement ce qui se passe entre votre commande et votre première board sortie de machine.
Étude de votre atelier offerte, à distance. Réponse sous 48 h.
Les six étapes
De la commande à l'autonomie
- Étude de votre atelier, offerte. À distance.
Plan coté, encombrement réel, hauteur sous plafond, alimentation électrique, aspiration. Avant toute commande, et sans engagement. Nous travaillons sur vos photos et vos mesures — pas de déplacement à prévoir, pas de frais.
- Commande : 50 % à la signature.
L'acompte déclenche la fabrication. Le solde est réglé avant expédition, une fois la machine montée et essayée dans notre atelier. La mise en route est facturée à l'issue de la formation.
- Fabrication en France : 4 à 6 semaines.
Chaque machine est construite à vos dimensions, puis montée et réglée dans notre atelier avant expédition. Elle fonctionne avant de partir.
- Livraison et montage sur site : 7 jours.
En France comme à l'étranger, nous nous déplaçons : la machine est remontée, alignée, calibrée et mise en service dans votre atelier. Hors de France, elle voyage en caisse et nous rejoignons la machine sur place.
- Formation : 7 jours.
De votre fichier Shape3D ou AKU à votre première board sortie de machine, sur vos pains et vos modèles. La formation se termine quand vous avez produit une board complète sans nous.
- Support 6 mois, garantie 2 ans.
Téléphone, WhatsApp et prise en main à distance de la machine. La plupart des blocages se règlent sans déplacement.
Ce que ça représente
Sept jours de montage et sept jours de formation sur site : aucun constructeur de CNC généraliste ne propose ça. Ce n'est pas une ligne de service, c'est la raison pour laquelle une machine achetée chez nous tourne au bout de deux semaines.
Payer la machine
50 % à la commande, 50 % avant expédition
Pas de frais de dossier, pas d'organisme à démarcher. L'acompte lance la fabrication, le solde se règle une fois la machine montée et essayée dans notre atelier — avant qu'elle parte. La mise en route — montage et formation — est facturée 1 500 € HT à la fin de la formation, hors déplacement et hébergement du technicien.
Et si vous préférez étaler
Pour les ateliers établis en France, nous pouvons étudier un paiement échelonné : un versement à la commande, puis des mensualités, la machine restant notre propriété jusqu'au dernier règlement. C'est une facilité que nous accordons nous-mêmes, au cas par cas, après examen du dossier — ce n'est pas un crédit bancaire et il n'y a aucun intermédiaire. Les conditions figurent dans un contrat distinct, signé avec le devis ; la livraison, le montage et la formation restent payables comptant.
L'étude d'atelier
Avant de commander, on vérifie que ça rentre
C'est la première objection concrète d'un shaper, avant même le prix : est-ce que ça rentre ? L'étude est offerte, elle se fait à distance, et elle vous revient sous forme de plan coté.
- Ce que nous vous demandons. Les dimensions de votre local, une ou deux photos, la hauteur sous plafond, l'emplacement de vos prises, et la longueur maximale des planches que vous produisez.
- Ce que vous recevez. Un plan d'implantation coté au format PDF : encombrement de la machine, zone à libérer, dégagements, position de chargement du pain, et les points à prévoir côté électricité et aspiration.
- Ce que ça évite. Une machine qui ne passe pas la porte, un plafond trop bas, ou une longueur de chargement oubliée. Trois erreurs qui coûtent cher et qui se voient en dix minutes sur un plan.
Questions fréquentes
Sur l'installation et le support
L'étude d'atelier est-elle vraiment gratuite ?
Oui, et sans engagement. Elle se fait à distance, à partir de vos mesures et de vos photos. Si votre atelier ne convient pas, nous vous le disons — c'est aussi à ça qu'elle sert.
Les frais de déplacement sont-ils inclus dans les 1 500 € ?
Non. Les 1 500 € HT couvrent le montage et la formation. Le déplacement et l'hébergement du technicien sont facturés en plus, au réel, et chiffrés dans le devis selon votre localisation.
Intervenez-vous hors de France ?
Oui, dans les mêmes termes qu'en France. L'étude de votre atelier se fait à distance, où que vous soyez. La machine voyage ensuite en caisse, et nous venons sur place assurer le montage et les sept jours de formation. Seuls le transport, le déplacement et l'hébergement sont facturés en plus, au réel et chiffrés dans le devis.
Comment se déroule le paiement ?
50 % du prix de la machine à la signature du devis, ce qui déclenche la fabrication, et 50 % avant expédition, une fois la machine montée et essayée dans notre atelier. La mise en route — montage et formation — est facturée à l'issue de la formation, payable à 30 jours. Paiement par virement. Le détail figure à l'article 6 des CGV.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Pour les ateliers établis en France, oui, c'est possible et nous l'avons déjà fait : un versement à la commande puis des mensualités, avec une clause de réserve de propriété — la machine nous appartient jusqu'au dernier règlement. Ce n'est pas un crédit bancaire : c'est un délai de paiement que nous accordons nous-mêmes, entre professionnels, au cas par cas et après examen du dossier. Les conditions sont fixées dans un contrat distinct. Dites-le dans votre demande de devis et nous en parlons.
Que couvre la garantie de 2 ans ?
Les pièces et la main-d'œuvre, pendant deux ans à compter de la réception. Le diagnostic se fait d'abord à distance ; si un déplacement est nécessaire, il est à notre charge en France métropolitaine pendant la première année. Les consommables — fraises, fil Kanthal, ventouses, pièces d'usure — en sont exclus, comme sur toute machine-outil, ainsi que les dommages dus à une utilisation non conforme ou à une modification de la machine. Le détail figure à l'article 13 des CGV.
Et après les 6 mois de support ?
La garantie court toujours, et tout ce qui en relève reste pris en charge gratuitement. Ce qui change, c'est le support d'utilisation : au-delà de six mois, il passe en contrat de maintenance ou se facture à l'intervention.